Preguntas frecuentes de Telemundo En Vivo

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    ¿Qué es Telemundo En Vivo?

    Telemundo En Vivo te da acceso a la transmisión en vivo de Telemundo ya sea en casa o en donde sea que te encuentres, a través de TelemundoNuevaInglaterra.com o la aplicación de Telemundo Nueva Inglaterra. Por medio de Telemundo En Vivo, puedes ver en tiempo real la trasmisión de la programación local de Telemundo en tu computadora de escritorio o portátil o en tu dispositivo móvil.

    ¿Cómo puedo acceder a Telemundo En Vivo?

    Inicia sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usas con tu proveedor de servicio de TV.

    ¿Qué es un proveedor de servicio de televisión?

    Un proveedor de servicio de televisión es la compañía a la que pagas para obtener señal de televisión, como cable, satélite o una compañía de telecomunicaciones.

    Si no ves a tu proveedor de servicio de TV en nuestra lista de proveedores disponibles para acceder a Telemundo En Vivo, vuelve a revisar pronto. Constantemente agregamos nuevos proveedores.

    ¿Por qué me piden que inicie sesión?

    Los proveedores de servicios de televisión desempeñan un papel clave en la entrega de nuestro contenido a través de plataformas tecnológicas emergentes, como la web y los dispositivos móviles. Es a través del apoyo de los proveedores de servicios de televisión de pago que podemos ofrecer sin costo adicional a los suscriptores programación de entretenimiento en vivo, on demand y nuestros noticieros.

    ¿Tengo que crear una nueva cuenta?

    Si ya tienes un nombre de usuario y una contraseña de tu proveedor de servicio de TV, no necesitas crear una nueva cuenta, simplemente verifica la información de tu cuenta. Si no has configurado previamente una cuenta con tu proveedor, deberás crear una cuenta nueva. Comunícate con tu proveedor de servicios de televisión para obtener más información. Si actualmente no eres cliente de un proveedor de servicio de televisión, tendrás que convertirte en uno para acceder a toda la gama de programación de Telemundo.

    ¿Cómo verifico mi cuenta de proveedor de servicio de TV?

    Selecciona tu proveedor de servicio de TV de la lista de proveedores disponibles. Cuando se pregunte, ingresa el nombre de usuario y contraseña de tu cuenta. No olvides seleccionar la opción de "recordar" para evitar tener que iniciar sesión cada vez que ingreses.

    ¿Qué ocurre si olvido mi nombre de usuario o contraseña?

    La mayoría de los proveedores de servicios de televisión ofrecen una forma sencilla de recuperar o restablecer tu contraseña en línea. Por favor, contacta a tu proveedor para más información.

    ¿Cómo habilitar cookies en Safari para Mac?

    Para iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de tu proveedor de servicio de TV, tu navegador debe poder asignar cookies para recordarlo; tus preferencias de cookies podrían estar desactivadas. Habilitar cookies para Safari en una Mac es fácil. Aquí te mostramos cómo hacerlo: desde la barra de menú de Safari, selecciona "Safari" y luego "preferencias" en el menú desplegable. Selecciona la pestaña de "privacidad". Cambia la configuración de "bloquear cookies y otros datos de sitios web" a "nunca". Actualiza la página e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

    ¿Por qué no recibo confirmación de que la información de mi cuenta de proveedor de servicio de TV es válida?

    Tu navegador necesita acceso a cookies.

    Cuando selecciono mi proveedor de servicio de TV, no pasa nada. ¿Por qué?

    Asegúrate de haber desactivado los bloqueadores de pop-ups para TelemundoNuevaInglaterra.com en la configuración de tu navegador.

    ¿Puedo acceder a Telemundo En Vivo desde mi dispositivo móvil o tableta?

    Sí. Telemundo En Vivo está disponible en todos los dispositivos de mano y tabletas iOS y Android.

    No tengo una cuenta de proveedor de servicio de TV. ¿Todavía puedo ver videos en esta aplicación?

    Sí. Todos los videos que están actualmente disponibles en este sitio seguirán estando disponibles sin iniciar sesión.

    Tengo problemas técnicos viendo la transmisión en vivo, ¿qué puedo hacer?

    Para obtener respuestas a tus preguntas técnicas por favor ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de Telemundo En Vivo. Haz clic aquí para enviar un mensaje al equipo de soporte técnico.