Una coalición de agencias y organizaciones estatales de Connecticut lanzó una nueva "línea directa de justicia para ancianos" el lunes para proporcionar una "ventanilla única" para ayudar a las personas mayores a navegar por los servicios estatales, para todo, desde la discriminación basada en la edad hasta los problemas de negligencia.
La línea directa y un portal de quejas en líneaentró en funcionamiento el lunes.
Amy Porter, comisionada del Departamento de Servicios para Personas Mayores y Discapacitados, dijo que este nuevo número centralizado, 1-860-808-5555, facilitará que las personas encuentren el apoyo que necesitan.
Con personal de la Unidad de Asistencia al Consumidor de la oficina del Fiscal General del estado, operará de 8 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. Las personas que llamen serán remitidas a la agencia estatal correspondiente para obtener ayuda.
“Nuestro estado es afortunado porque tenemos una multitud de recursos que apoyan a los adultos mayores y las personas que los cuidan. Sin embargo, a veces, el desafío es averiguar por dónde empezar, a qué agencia llamar ”, dijo. "Y esta iniciativa realmente nos ayuda a abordar eso".
Cada año, varias entidades estatales reciben miles de llamadas de ayuda.
Mairead Painter, la defensora del pueblo de cuidados a largo plazo del estado, por ejemplo, dijo que su oficina recibió alrededor de 5,000 quejas formales el año pasado.
En el Departamento de Servicios Sociales, el personal recibió más de 11,000 denuncias el año pasado de explotación financiera, abuso físico y sexual, entre otros problemas. Dorian Long, directora de la división de servicios de trabajo social de la agencia, dijo que espera que se hagan más referencias al programa de Servicios de protección para personas mayores en DSS ahora que la línea directa está activa.
"Puede resultar confuso en el sistema tratar de averiguar adónde ir", dijo.
Los trabajadores sociales del DSS investigan varias denuncias y organizan o brindan servicios para personas de 60 años o más, incluida la asistencia médica y en efectivo y la atención domiciliaria especializada. La agencia también proporciona servicios de cuidado de personas y sucesiones cuando los adultos mayores vulnerables no tienen a nadie que los cuide ni a sus intereses.
