El departamento de obras públicas de Lawrence, Massachusetts empezó a tomar las denuncias por WhatsApp la semana pasada y la respuesta de la comunidad ha sido abrumadora.
"Nos mandan fotos, nos mandan videos, localizaciones, las direcciones, luces apagadas, stop signs que no están en mi esquina." dice Jorge Jaime, Director de Obras Públicas de Lawrence
Ahora denuncias de tránsito pueden realizarse sin salir de casa, usando la aplicación WhatsApp, usted puede reportar basura en las calles, baches, parques en malas condiciones, señales en mal estado y mucho más.
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Esas denuncias se recopilan tres veces al día, después se ingresan a un sistema donde se les da seguimiento, hasta que la queja es resuelta.
"Es un poquito más práctico porque todo mundo usa WhatsApp, o sea que mucha gente lo ha visto como una vía de comunicarse inmediatamente y recibir una respuesta inmediatamente", dice Porfirio Matías, del Departamento de Obras Públicas.
Con este experimento, las autoridades de la ciudad esperan agilizar su respuesta ante las denuncias de la comunidad.
El número de WhatsApp para realizar una denuncia al Departamento de Obras Públicas de la ciudad de Lawrence es el 978-620-3090.
