Una madre de New Hampshire dijo que todos sus regalos de Navidad fueron robados de una maleta registrada en un vuelo de París a Boston este mes.
La bolsa estaba llena de regalos que había comprado durante 11 días en Italia, en lo que Gina Sheldon llamó su viaje "Come, reza, ama". Pero cuando abrió la maleta en su casa en Portsmouth, estaba llena de bolsas de comida para perros, basura, una lata de crema de afeitar para hombres y camisetas sucias, aparentemente pesas.
"Fue increíble. Mi primera reacción fue, espera, me llevé el bolso de otra persona", dijo.
Atrás quedaron las chaquetas de cuero, carteras y otros regalos para sus hijos, familiares y amigos después de su vuelo en Delta a casa, operado por Air France. Sheldon estaba sorprendida y decepcionada.
"¿Cómo pudo suceder esto y qué hice mal?" pensó ella.
Dijo que pasó horas tratando de comunicarse con Delta, en cuyo vuelo estaba, pero no pudo obtener una respuesta. Después de que NBC10 Boston se contactara con Delta esta semana, la aerolínea dijo en un comunicado que están trabajando con Sheldon para hacerlo bien.
Delta también llamó a Sheldon y le explicó cómo presentar un reclamo por sus artículos robados.
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"Nos disculpamos por la experiencia de este cliente después del vuelo 334. Nos hemos conectado afirmativamente con nuestros socios de Air France y el cliente para encontrar una solución", dijo Delta en un comunicado.
