Niña de 6 años llamada Alexa es acosada debido a Amazon, dice su madre

"Te escribo como padre y ser humano en lugar de como CEO de Amazon", escribió la madre de Alexa.

Una madre angustiada ha enviado una carta a Amazon suplicándole a la compañía que ayude a detener la intimidación que dice que ha experimentado su hija de 6 años al compartir el mismo nombre con su asistente virtual, el dispositivo Alexa.

"Señor. Bezos, le escribo como padre y ser humano en lugar de como CEO de Amazon ”, dijo. "No estamos pidiendo riqueza o reconocimiento de esta solicitud. Solo queremos corregir un error que creemos que fue un error gigante".

La mujer de Lynn, Massachusetts, que quería ser conocida por su nombre Lauren para proteger la identidad de su hija, le escribió al CEO de Amazon, Jeff Bezos, la semana pasada después de decir que había presenciado cómo su hija de 6 años era acosada en la escuela y en público, con niños ordenándole a su hija que complete tareas y riéndose de ella.

"Los niños le están diciendo: 'Enciende mi TV, cuéntame el clima de hoy ...", escribió Lauren en la carta. "Se ríen de ella y la tratan como a una sirvienta, y esto ha sido un problema constante, dondequiera que vamos"

La carta continuó describiendo que en todos los lugares a los que la familia va, la gente reconoce el nombre que su hija comparte con el dispositivo Amazon y, a menudo, hace bromas preguntando si su hija "¿Puede hacer las mismas cosas que hace el dispositivo Alexa?".

La carta se envió originalmente hace tres semanas, pero Lauren la envió nuevamente a principios de la semana pasada y le dijo a NBC 4 que recibió una disculpa de parte de un miembro de soporte técnico en nombre del CEO.

Lauren dice que estos incidentes han ocurrido varias veces a lo largo del año pasado, constantemente haciendo que su hija Alexa se enoje, y no sabía qué hacer. "Es el mundo en el que vivimos", dijo. “Y la gente no quiere hacer daño. Pero Alexa es una persona, no una máquina, y las personas tienen que dejar de referirse a ella como si fuera una". Dice que las empresas no deben usar nombres de mujeres para nombrar sus productos.

Lauren afirma que su hija no es la única Alexa con la que ha pasado esto y dice que está al tanto de al menos otra niña de siete años cuya madre compartió la misma queja que ella. Con 11 millones de productos de Amazon Echo y Dot ahora en hogares en todo el mundo desde su lanzamiento en 2014, Alexa es ineludible.

Muchas mujeres en todo el mundo han informado de lo problemático que es compartir su nombre con el dispositivo de Amazon. Un artículo en The Seattle Times encontró a cuatro mujeres que consideraban cambiar sus nombres solo para escapar de las bromas. El año pasado, el Wall Street Journal publicó una historia de una mujer cuya hija, llamada Alexa, a menudo piensa que su madre le está hablando, cuando en realidad está tratando de abordar al aparato de inteligencia artificial.

"Esto está en todas partes", escribió Lauren a Bezos. "Ya arruinó el nombre, pero no tiene que seguir lastimando a estas niñas y mujeres. La pido, ofrezca una disculpa y empiece un movimiento. Yo soy."

Una representante de Amazon llamada Patricia, del Equipo de Relaciones con el Cliente de Soporte Técnico de Amazon, respondió a la carta de Lauren la semana pasada "en nombre de Jeff Bezos". Se disculpó por las experiencias que Lauren y su familia habían estado pasando.

"Lamento mucho escuchar la experiencia que estás teniendo. Definitivamente entiendo que esto ha sido frustrante", escribió Patricia. "Realmente aprecio el tiempo que ha tomado para expresar su preocupación y nos informa sobre los problemas que ha encontrado. He enviado sus comentarios a nuestros equipos internos. Gracias por asegurarse de que estamos al tanto de su experiencia. "

Lauren dijo que ella asume que esta será la única respuesta del correo electrónico que envió, pero dijo que fue un comienzo.

Amazon no respondió a la solicitud de comentarios de NBC New York.

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