Un televidente de Boston pasó un calvario tras realizar un servicio automovilístico de rutina en un concesionario de Norwood, Massachusetts.
Ramón Nicasio pagó el servicio de un concesionario para mantener sus frenos en buenas condiciones, pero aun así pasó meses con los frenos dañados.
Nicasio tiene una van familiar Toyota Sienna del 2014, y en el mes de marzo, él llevo el vehículo al concesionario, Boch Toyota en Norwood, Massachusetts, donde pagó más de mil dólares para el reemplazar todos los discos y las gomas de los frenos.
Sin embargo, él dice que a la semana los frenos empezaron a fallar y a tener un ruido raro, y cuando el carro de vuelta al concesionario, “me dijeron que lo habían arreglado, vine a mi casa y a las dos semanas ahí estaba el mismo problema" dijo Nicasio.
Ramón pasó 6 meses en esta situación, hasta que decidió llamar a Telemundo Nueva Inglaterra Responde, nuestro equipo se comunicó con la administración del concesionario y ellos respondieron con un reembolso de $1,000 dólares y el siguiente comunicado:
“La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. nos complace haber podido resolver este problema rápidamente”.
Para evitar situaciones como estas puede seguir las siguientes recomendaciones:
- Busque reseñas
- Compare precios, no asuma que un servicio más costoso es mejor.
- Pague con tarjeta de crédito, para poder disputar el cobro si algo sale mal.
- Reporte las fallas por escrito, si el auto no queda bien después del servicio.
