Una televidente de Lynn, Massachusetts casi pierde cientos de dólares en la reservación de un salón de fiestas que nunca pudo usar.
La televidente había reservado el espacio para celebrar su primer baby shower, pero la pandemia la forzó a cambiar sus planes y ella casi se pierde de obtener un reembolso por una carta extraviada.
Sandra Platero y su esposo tenían planificado celebrar el baby shower de William en julio del 2020 en el salón de eventos Knights of Columbus, en Lynn, Massachusetts.
Así que a principios del 2020 pagaron $625 para reservar el espacio, “ya teníamos la fecha cuando iba a ser, ya teníamos todo planeado ya.“, dijo Sandra.
Pero con la llegada de la pandemia del COVID-19, tuvieron que cambiar sus planes, en vez de reunirse con más de doscientas personas, celebraron solo con los más allegados en el patio de su casa.
Mientras tanto, empleados del salón de eventos le ofrecieron a Sandra un crédito para utilizar el espacio en el futuro, pero Sandra les dijo que ella prefería un reembolso.
“Me dijeron como que debo que esperar un poquito más porque hay mucha gente que está viniendo y quiere su refund, que quiere su dinero para atrás”, dijo Sandra.
Local
Sandra dice que esperó varios meses, pero al ver que no la llamaban decidió llamar a Telemundo Nueva Inglaterra Responde. Nosotros nos comunicamos con la administración de Knights of Columbus, por correo electrónico y ellos respondieron en parte lo siguiente…
“Nos hemos esforzado en trabajar con individuos y familias a medida que salimos de la pandemia y esperamos podemos trabajar con ella [Sandra] para resolver este asunto. Pídale que nos envíe una carta y su caso se presentará ante la junta de Valladolid Building Association en su próxima reunión”.
Sandra nos envió una copia de la carta que nos asegura envió por correo pero al parecer, la carta se extravió, ya que miembros de la asociación afirman que nunca la recibieron, sin embargo, la junta votó a favor de un reembolso completo para Sandra.
Una de las lecciones aprendidas es que, antes de firmar y pagar, debemos leer la letra pequeña de cualquier contrato y preguntar sobre las políticas de reembolsos en caso de situaciones imprevistas.
Si usted tiene algún problema como consumidor, llámenos al 855-622-1000.
