Un residente de Everett, Massachusetts terminó pagando más de lo acordado por un vehículo que compró en Somerville. El comprador no había dado cuenta del cambio en costo total de la camioneta hasta después de tener el vehículo en casa.
Para Henry Valle, tener una camioneta pick up en buenas condiciones es esencial.
“Yo trabajo en construcción. Entonces a veces necesito mover cosas pesadas o material o algo”, dijo Henry Valle.
Pero para Henry el ahorro en gasolina también es importante. Por eso decidió cambiar la camioneta que tenía antes por otra usada, que economiza más en combustible.
“Mi camioneta anterior era un poco más grande el motor entonces consumía más gasolina…Esta, el motor es más pequeño. Entonces decidí pues hacer el cambio y di mi camioneta, en trade-in de down payment”, dijo Valle.
Henry compró la camioneta por un total de $40,147 dólares de los cuales pagó $17,000 dólares con el intercambio del vehículo anterior. Para la diferencia de $23,147 dólares, obtuvo el financiamiento de un banco, con lo que esperaba serian pagos mensuales de $533 dólares. Pero todos estos números cambiaron tan pronto firmó el contrato.
“Entonces, como ahora, todo es tecnológicamente, pues yo bajé la aplicación de la compañía que me financió. Al yo chequearlo, ahí vi el nuevo contrato que hacía mucha diferencia”, dijo Valle, explicando que encontró una diferencia de aproximadamente $2,400 dólares en la deuda total, aumentando sus mensualidades a $592 dólares.
Entonces Henry se comunicó con el vendedor del concesionario y le pregunto sobre la diferencia de precio.
“Al principio el muchacho, cuando yo le mostré los… dos contratos, él me dice que sí, que era cierto que había un error”, dijo Valle.
Pero Henry me cuenta que pasó un mes y a la hora de tener que realizar el primer pago por el financiamiento de la nueva camioneta, todavía el problema en su contrato no estaba resuelto.
“Pues fue cuando yo decidí este comunicarme con Telemundo”, dijo Valle.
Nosotros nos comunicamos con Somerville Motors. El dueño del negocio respondió explicando que la diferencia de $2,400 dólares había sido un cobro adicional del banco debido a la falta de historial crediticio del comprador y que el concesionario no podía cambiar el contrato de financiamiento. Sin embargo, ofreció pagarle a Henry los $2,400 dólares.
El dueño de Somerville Motors además comentó lo siguiente:
“Administro un negocio familiar honesto y hacemos lo mejor por nuestros clientes… hemos hecho todo lo posible por satisfacer al Sr. Valle”.
Por su parte Henry acepto la resolución del concesionario.
“Estoy muy feliz y agradecido con ustedes de Telemundo”, dijo Valle.
Para evitar una situación similar es importante revisar todos los detalles antes de firmar cualquier contrato y pregunte sobre la posibilidad de cargos adicionales por parte del banco después incluso que su préstamo haya sido aprobado.
Para realizar una queja en nuestra línea de ayuda al consumidor, Telemundo Nueva Inglaterra Responde, puede llamar al 855-622-1000 y dejar un mensaje de voz con una descripción breve de su caso, y su información de contacto. Le devolveremos la llamada en por lo menos 24 horas. Para agilizar el proceso, puede llenar el formulario en línea.
