Una televidente de Stamford, Connecticut pagó mil dólares para apartar un auto, pero sin saberlo, terminó comprándolo.
Nuestra firma tiene mucho poder, y esta televidente firmó un documento de compra sin saberlo y en vez de llevarse el carro se llevó tremendo disgusto.
Lilian Pineda buscaba comprar un auto para ayudar a sus hijos a trasladarse a sus trabajos, y acudió al Concesionario Fafama Auto Sales en Milford, Massachusetts, “ellos son tres y ellos lo necesitan. y más ahora que ya viene el invierno”, dijo Pineda.
Ella dice que se interesó por un vehículo usado, pero aún no estaba decidida a comprarlo, y dice que los vendedores le ofrecieron la opción de separarlo.
“Entonces nosotros, nosotros dimos una parte de dinero que fueron $1,000 para para ver si nosotros más adelante lo podíamos adquirir, pero no comprar en ese momento”, dijo Pineda.
Ella explica que le pidieron que firmara unos documentos, supuestamente para apartar el vehículo, “y salimos fue prácticamente con un carro comprado que no, no sabíamos realmente en qué condiciones estaba el carro”, agregó Pineda.
Lilian no se enteró de la compra hasta días después cuando le llegó la primera factura del préstamo con un balance total de $18,541.
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Ella dice que cuando reclamó en el concesionario le dijeron que no podían hacer nada y no podían echar la compra para atrás.
Confundida y frustrada Pineda decidió llamar a Telemundo Nueva Inglaterra Responde, y nuestro equipo se comunicó con el concesionario Fafama por correo electrónico.
Ellos respondieron accediendo a cancelar el préstamo del banco, pero se negaron a regresar los $1,000 en efectivo de Lilian porque el contrato dicta que el vendedor puede retener el depósito a su discreción.
Lilian ya no tiene una deuda de $18 mil por un carro que asegura no había acordado comprar.
“Fue una experiencia muy mala y yo le agradezco a Telemundo a ustedes. Gracias, mil gracias. usted no sabe lo agradecida que estoy porque nos ayudaron a salir de este impasse”.
Se solicitó un comunicado por parte del concesionario, pero no ofrecieron comentarios.
Para evitar una situación similar, es importante leer y realmente comprender lo que dice cualquier documento antes de firmarlo.
Aunque es una práctica poco común, si un concesionario ofrece apartar un vehículo de su interés por unos días a cambio de un depósito, pregunte si el depósito es reembolsable y pida los términos de ese acuerdo por escrito.
