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Residente de Chelsea asegura que servicio de remolque dañó su auto

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Un televidente de Chelsea, Massachusetts se llevó tremendo disgusto cuando solicitó un servicio de remolque para su auto averiado que, al parecer, le ocasionó otro daño a su carro.

El auto de Melvin Sorto se averió en plena autopista el verano pasado en la I-93.

Sorto dice que para trasladar su carro hasta el taller, solicitó un servicio de grúa de plataforma, a través de su seguro de autos, pero en vez le llegó una grúa de remolque. "Era una grúa de las pequeñas de esas de ciudades. Pues y el muchacho no me le puso las llantillas de atrás porque el carro prácticamente estaba laqueado.", dijo Sorto.

Cuando el auto llegó al taller, el mecánico llamó a Melvin explicando que a parte de que su auto estaba recalentando, la transmisión también tenía problemas. Pero Melvin asegura que su transmisión de su auto, un Chevy Equinox 2015 estaba funcionando bien antes de ser remolcado y cree que se dañó en el proceso de remolque.

Cuando Melvin se quejó con el seguro de su auto, "ellos me dijeron, mira, me dijeron, yo lo hago, tú lo puedes llevar a un taller y darnos el estimado… pues yo lo dejé dos meses en el taller y en esos dos meses, ellos nunca respondieron. Yo llamaba y llamaba y nada, yo le pagué dos meses al taller por el parqueo".


Melvin llamó a Telemundo Nueva Inglaterra Responde, y nuestro equipo revisó el informe del mecánico, y lo envió a la compañía de seguros de autos, Agero and Swoop y ellos respondieron ofreciendo pagar dos mil dólares para reparar la transmisión.

Se solicitó un comunicado por parte del seguro, pero ellos no ofrecieron comentarios más allá de haber resuelto el problema.

Telemundo Nueva Inglaterra Responde está comprometido a investigar sus casos y recuperar su dinero. Nuestra meta es encontrar respuestas, y si es posible, una solución a su problema. Llámenos al 855-622-1000 o puede contactarnos través del formulario de quejas.

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